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お客様と同業への態度が違う不動産業界

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アパレルショップでの店員さんの裏返った声、
飲食店でのちょっぴりテンションが高い接客、
営業電話を掛けてくる様々な会社さんの1オクターヴ高い声、
先生同士でオフレコで話す患者やPTAの悪口などなど。

同業者同士だとこういったものも「うんうん、分かる分かる。」
となって理解し合える部分も多くあるかと思います

ただ、別業界にいる人間からは「ひどい」と言われることも多いんだろうなと思います。

どの業界でもお客様の前で、多少なりとも自分を「作る」部分はあるかと思います
もちろん、この不動産業界にも表と裏の顔を使い分ける人や会社がいます

弊社は賃貸と管理がメインの不動産業ですが、
同じような業態の会社さんの対応に関して嫌になることもありますし、
ましてや、売買をメインとする会社と弊社とは全くの別業界と言ってもいいほど、
不動産の「賃貸」・「管理」・「売買」の世界は異種の存在です

また、不動産の賃貸と管理をメインに行っているとはいえ、
売りたいというお客様の不動産売却や、
買いたいというお客様の不動産探しなども行っております

そうしたことから別業界のような売買メインの会社さんとのやり取りで
イライラしてしまうことが、最近立て続けに起こっています


1.売買資料のチェックが遅い会社
 弊社はメインが不動産賃貸・管理業務なので、
 売買の案件が出てきた場合は時間を取っていられないので、
 一気に物件調査や契約書類作成をやるようにしています。

 そんな弊社が急いで仕上げた契約書類をチェックするのが、
 お客様側に付いている不動産業者

 ・・・とある物件の買い付けを頂いてから、
 書類のチェックにもう約3週間・・・
 これはダメですね


2.弊社管理物件の売却に伴う管理外しを打診してきた会社
 オーナー様が所有されている物件の売却を始めるに当たり、
 ちょうどいいタイミングで管理外しをしたいと打診してきた会社。

 管理委託契約書を読んでから電話してきて欲しいと伝えました
 ついでに言えば、「所有者からの連絡じゃないと受付すらできない。」とも。

 この担当は売却の為の専任物件を集めることが仕事なのでしょうが、
 投資用物件を扱うに当たっての賃貸管理契約の常識すら持っていない業者。

 所有者様に対しては、「うまいことこっちがやりますから
 とでも言っているのでしょうが、こちらにも契約がありますのできちんとやらないといけません。

 ちなみに、これ、大手です


3.どうしても自社で客付けしたい、細かく言えば金が欲しい会社
 弊社スタッフが買い付けを入れようとした物件。
 一般媒介で入っているこれも業界最大手の会社ですが、
 いちゃもんを付けて一番手受付をしたくないと言ったり、
 自社提携の金融機関を通して欲しいと言ってきては、
 更に売買の手数料に関しても一部よこせと言って来たり・・・。

 自社の直客がいたらそっちを優先したい意図見え見え
 もし、自社のお客様が付かなければ少しでもお金をかすめ取りたいと

 こいつはもう、大手の看板背負ってますが、クズですね

 もちろん断って別の業者から入れるように手続しました。


これらすべての売買メインの不動産会社に対して共通して言えることは、
お客様にはうまいこと言って物件を集めたり、
物件を買ってもらったりしているということです。

そして、実際にはお客様のことなど考えずに、
自分たちの利益の事しか考えていないということです。

物件の所有者さんがこの実情を知ったらどうなんでしょうか?
前にも後ろにも、表にも裏にも恥ずかしくない仕事をしたいものですね


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