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今日は、少しだけいいことを営業の境君に伝えました

僕 「うちの強みはこれとこれ。でも、更にこれがこうだったらどう思う?」

境 「最強ですね

彼の回答の表現が幼い点はご了承いただきたい()ところですが、
彼自身にとって何かを発見し、改善、向上する為の、
大きなヒントになったに違いありません

世の中にはたくさんの不動産会社があります。
それぞれの会社がそれぞれのスタイルで営業を行っています。

お金を掛けてブランドイメージを確立しようとするところ、
社長が前に出てくる形で推し進めようとするところ、
逆に現場スタッフを中心に押し出すところ、
長い時間を掛けた接客を行うところ、
明るくテンション高く接客するところや、
丁寧で落ち着いた接客を重視するところなどなど・・・

どの不動産会社のやり方も、正しいやり方なんだと思います

今回、僕が境君に提案したことは、
今までの境君には見えていなかったであろう一つの方法

名付けるのであれば、「¥300と気持ちで変えられる接客方法」

僕は昔、歌を歌っていましたが、
ただ普通にうまいだけじゃ誰も認めてはくれない世界でした。
もちろん、僕くらいの歌唱力であれば尚更です

売れている人や、人気があって支持される人というのは、
持って生まれた才能や、努力に裏付けされた実力の他に、
何かキラリと光る個性があるんです

どの世界でも同じことが言えると僕は思っています

不動産屋なら、不動産屋として、
他の誰かにはない「個性」を何個か用意しておくと、
それが周りから見ると、とても輝いて見えてくるのです

もちろん、その「個性」はお客様にとって「心地よい」物じゃないといけません。

全てをお客様目線で考えて、

・何があれば更にいいのか?
・何があれば喜んでいただけるのか?
・何をすれば自分をより信頼して頂けるのか?

を追求し続ける仕事が不動産業であり、
それが不動産業界におけるサービスだと思っております

100点満点、更に120点を目指す過程において、
マイナス要素となってしまうこともたまにはありますが、
そのマイナスをプラスで埋め返すようなそんな素晴らしい接客ができれば、
きっと多くの人に感謝して頂ける仕事につながるんだと思っています


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