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不動産管理会社の業務

ルームキューブの桜井です。

以前働いていた不動産管理会社。

ある程度の規模があったので、社内の業務はシステム化され、
明日、アルバイトの人が入社してきてもすぐに業務を行えるような、
ある意味理想的な会社でした。

しかし、システム的なのはいいですが、柔軟性が全くありませんでした。

滞納督促の会話も機械的。
クレーム連絡も手紙のみ。
大家様の「空室はまだ決まらないのか?」の電話にも、
「頑張っております。」、「大変ですが何とかします。」のみ。

問題点を見出そうともせずに、しゃくし定規に仕事をこなすだけ。

ただ、そんな会社でも家主様を開拓する担当は、
それこそまさに営業マンで、家主様に都合のいいことばかりを伝え、
案件を確保してきていました。

もちろん、それがそれぞれの業務だと言いきってしまえばいいのですが、
あまりにも表向きと内部とではギャップがありすぎていました。

当然家賃滞納は全体の1割、契約未更新も全体の1割半、
管理物件の空室率は6%でも、所有者様に伝えている家賃よりも、
金額を盛って契約しているので会社には利益が入る。

大家様、オーナー様の事は後回しで会社の利益を追求する。

そんな管理会社に管理を委託していましたが、
気付いた大家様から管理替えをされた案件は多数。

問題点を指摘し、改善を促しても、一向に改善されず。

不動産業は物件が相手の商売でもなく、お金を勘定する商売でもありません。

あくまで、貸主様がいて、入居者様がいる、「対:人」の商売ですので、
システム化による弊害を把握しつつ、柔軟な業務を行うようにしないと、
資産価値なんて守れないような気がします。

是非、一度、膝と膝をつきあわせて、
大家様の賃貸物件の事を本気でご相談させて頂ければ幸いです。

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