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エアコンは自分のを付けたいから外して欲しい?

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こんにちわ。
台東区賃貸管理センターの桜井です。

以前受けたクレームというか相談の事例になりますが、
簡単にご紹介させて頂きたいと思います

賃貸借契約が終わり、引越しまで少し日数があり、
お客様の方で引越し準備をしていて気付かれたようですが、
今、使用されているエアコンはご自身のものでハイグレード

それに対し、引越し先のエアコンはごく一般的なものでした。

お客様から、引越し先に今使っているエアコンを持って行くから、
既に付いているエアコンを取り外して欲しいとお願いがありました

なかなかそんな事例はないのですが、無下にお断りする事も出来ず、
とりいそぎオーナー様に連絡をしてみるものの、
オーナー様は設備として設置しているものだし、
取り外したところで保管する場所もないのでそのまま使って欲しいとのこと

そりゃ当然です

お客様にそれを伝えると、「いらないって言ってるのに残しておくなんて納得がいかない。」と

こんな時はどうすればいいのでしょうか?

エアコンは自分のを付けたいから外して欲しい?
どうしようも出来ないお願いってあるんです。

こういった場合に取れるかもしれない方法をいくつか挙げてみます。

①お客様が諦める。
 →持っているエアコンをどこかに保管するか、売ったり、譲ったり、破棄したりする。

②オーナー様が取り外して保管する。
 →取り外しに別途費用負担が発生。退去時には元に戻さないといけないので、
  それまでの保管場所と、再設置費用がかかる。

③お客様の方で善管注意義務を持って管理する。
 →お客様がご自身でエアコンを取り換え、元あったものを保管し、
  退去時には現状に復す。

取り外したエアコンを当社に保管しておくといった荒業もありますが、
破損したり、傷が付いたりなどの保証は負えませんので、
現実的な解決策としてはこれくらいしかありません

元から持っているエアコンを使いたいというのであれば、
エアコンのない物件(築年数が落ちたり、物件的に少し落ちる可能性大)を探さないといけません。

自分のエアコンよりグレードが低いからといって撤去を求めるというのは、
いわゆるクレーマーと言われてもしょうがないように思います

以前の件はどうやって解決できたのかというと、
お客様ののエアコンを実家に送り使ってもらうということで、
何とか無事、お話をまとめることが出来ました

こういった以外にもどうしようもないお願いごとってあります

・保証会社契約が前提なのに、保証人を立てるから保証会社を外して欲しい。
・賃料自動引き落とし手数料がもったいないから、持参か安いネットバンキングにしたい。
・今月苦しいから敷金から賃料を相殺して欲しい。

などなど・・・

困った時はまず相談、そしてどうすればいいのかを確認して下さい
オーナー様によっては、どうしようもないこともどうにかなる場合もあります

それでもどうしようもない場合もありますので、
お互いに相手の立場を理解しながら対処するようにして下さいね

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