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こんにちわ。
台東区賃貸管理センターの桜井です。

先日、弊社仲介でマンションを購入頂きました
物件自体は築年数は少し経ってしまっているのですが、
内装フルリフォームの上、眺望や、環境もとても良く、
申し分のない物件でしたので、とても気持ち良くご契約頂けました

来月の引き渡しなのですが、自分で紹介しておきながら、
一点どうしても気になる点があったので、
工事をさせて頂きたいと申し出ました。

その内容はというと・・・

・水回り(洗面室)の床下げもしくは、段差昇り用の手すり設置
・浴槽脇に立ち上がり用の手すりの設置

の2箇所です

浴室手すり取り付け工事

そこまで古くはないのですが、その物件はある程度築年数が経っており
水回り(洗面・浴室)の床が他の部分と比較して上がって(高くなって)います。

お客様がご高齢になられたり、何かで足が不自由になったりした場合に、
とても不便になってしまうんじゃないかと思い、
あくまでご希望があればということでのご提案でした

その提案に対して、「色々考えてくれてありがとうね。宜しく」と、
ご了承を頂くことが出来ました

早速施工の手配をし、料金も破格(?)で対応できるようにし、
引越し日の翌日ということで工事日程も確定して頂きました

もちろん、今回のリフォーム工事での当社の利益はありません

あくまでお客様がこれから始められる新生活の為の、
ちょっとしたご提案をさせて頂いただけです

不動産業界は多くの利益を出しているものだと勘違いされる事が多いです。
しかし、当社は目先の利益よりもお客様の満足度を何よりも最優先しております。

顧客満足度というものは、物件紹介だけではなく、
その後のお引越しや、アフターフォローを通じ、
「当社で契約して良かったな。」と言われることだと思います

担当レベルで差が出てしまったり、
忙しさにかまけてどこかが薄くなってしまってもいけません。

そんな当社はこの度、「顧客満足度を追求する日本の不動産会社100」に掲載して頂くことができました

全国で25万社ある不動産会社の中でも、当社を掲載して頂けたことを誇りに、
これからもより一層、全てのお客様の為に業務に取り組んでいきたいと思います

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