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お客様の物件探しに無駄な時間を掛けてしまう営業マン

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こんにちわ。
台東区賃貸管理センターの桜井です。

お部屋を探される時にインターネットで事前に情報を収集したり、
とにかくたくさんの物件を見てみようと思って、
あれこれ構わず内見に行くといったことがあるかと思います

もちろん、インターネットなどを見て相場を調べたり、
物件の目星を付けていくといったことは大切だったりしますが、
いまだに賃料を偽ったりする「おとり広告」は溢れています

また、自分の希望条件に合わない物件を何件も見てみても、
色んな物件見てみたという経験にはなるかもしれませんが、
実際のお部屋探しにはほとんど結びつかず、
無駄な時間をたくさん掛けてしまうと思います

それなら不動産会社に行って、営業マンに相談した方が早い!

・・・というわけではないかもしれないということを、
今回は書いてみようと思います

お部屋探しに無駄な時間を掛けないためには

お部屋探しに無駄な時間を掛けてしまうということは、
内見した物件が、結果的には希望の条件から妥協できる範囲にない、
または、審査などの問題もあり、借りられない場合のことです

物件の内見に行くとなると、たとえば一件の内見でも往復で相当の時間がかかります。
そんな大切なお客様の時間を無駄に費やしてしまう営業ってどうなのでしょう?

今回は仮にAという営業マンに登場してもらい、
こういった営業をされた後に物件を見に行っても、
無駄な時間を費やすだけになる、もしくは後悔してしまうといったことを、
具体的な例を挙げて書いてみようと思います


①家賃がどうしても支払えない物件なのにゴリ押しされた。

 「実際には7万円まででお部屋を探しているのに、
 Aは8万5千円の物件を初期費用が安いからとゴリ押しした。」

 家賃というものは賃貸借契約期間を短期で考える方以外にとっては、
 毎月の収入に応じて希望額を出しているはずです

 初期費用が抑えられているから少しくらいなら値上がりしてもいいかも。
 というのは、至極当然なことなんですがそれにしても限度というものがあります

 その物件を見に行って、やはりそれなりの家賃の物ですから気に入ったとしても、
 実際の月々の支払いを考えたら厳しいなと思うのであれば、
 見るだけ無駄ですし、契約してしまえば後悔するか、
 月々の生活を切り詰めないといけません

 また中には「家賃交渉をするべきもの。」、「家賃交渉前提で内見を。」など、
 オーナー様の提示されている賃貸条件を覆すことを前提で、
 とにかく内見しようとする人もいますが、そんな「仮」の話も、
 あまりに交渉内容が大きければほぼ徒労に終わります


②最優先している希望条件を妥協した物件を見に行こうと言われた。

 お部屋探しというものは、必ずそれを始めることに至った理由があり、
 また、新居に対して求める最優先希望というものがあります。

 「ペットが飼いたい。」、「ガスキッチン2口がいい。」、
 「日当たりがいいところがいい。」、「防音のいいところがいい。」
 など、もちろん様々な希望はあるかと思いますが、
 その中でも一番重視しているところを妥協することは正直止めた方がいいと思います

 仮にそういった物件を「とりあえず・・・」といった気持ちで内見してみても、
 何か腑に落ちない状態になってしまったり、
 引越してから結局後悔したりしてしまったりします

 営業マンAはそれでもとっとと決めてしまいたいというつもりで、
 無理矢理案内、申込を取り付けようとしますが、
 そんな一番大事な部分のネックを抱えたままなら、
 内見しないでもっと店頭でたくさん物件を探してもらった方がいいです


③良さそうな物件だった、でも審査が通らない、初期費用が足りない。

 営業マンAはただの「物件紹介屋さん」だとします

 色んな物件の中からお客様の希望に沿えるような物件を探し、
 それでは案内へ!というように何も考えずに案内に行き、
 もちろんお客様にもお部屋を気に入って頂けました

 さて、それではお申込・・・となったところで、
 何やら雲行きが怪しいことに・・・

 それには様々な理由がありますが、

 ・連帯保証人を立てないと契約出来ない物件だったのに、
 お客様には事情があり連帯保証人様をお願いできる人がいない

 ・お客様は夜のお勤めなのですが、大家さんはそういった方をお断りしている。

 ・収入的に見て、気に入って頂けた物件の家賃支払い能力が、
 充分にあるとはみなされない上に、預金などの資力も証明できない。
 つまり、審査が通らない。

 ・契約金総額を聞いてびっくり契約までにそんな大金が揃わない。

 ・今月末に今の部屋を退去しないといけないのに、
 申込しようと思った物件の入居可能日は来月の中旬からだった。

 などなど、内見に行く前から借りられない事情があるのに、
 それを営業マンAはしっかりと聞き出しをせずに無駄に内見してしまうと、
 上記のごくごく基本的な理由でお部屋が借りられなくなってしまいます


他にもここに書いていないような、初めから大きなNG要素を抱えているのに、
とりあえず内見に行って、運良く気に入ってくれたらいいというような、
お客様にとにかく無駄な時間を掛けさせてしまう営業マンがいるかもしれません

これからお部屋を探されるお客様に伝えておきたいことは、
お部屋探しは物件を「見ること」がメインではありません
希望に合った物件を「探すこと」がメインです


賃貸不動産業界に携わる営業マンが心がけるべきことは、
とにかく内見してもらって、お申込を取ろうとするのではなく、
お客様に納得頂ける物件を探し出すことが一番大切な事です


お部屋探しは不動産会社の営業マンで決まる部分が多いです。
当社の営業マンについてもまだまだ未熟な面があるかと思いますが、
常にこういったことを会社の方針として意識をしながら仕事をしています

是非、当社の営業スタッフにお部屋探しを依頼してみませんか?
良くあるイメージの「ゴリ押しの営業」は、絶対にしてきません

お客様の希望を何よりも重視し、
必ず理想のお部屋探しのお手伝いが出来るスタッフが揃っていると思いますよ

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