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引越し屋さんや家具の配送屋さんがお部屋に傷を付けてしまった場合

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こんにちわ。
台東区賃貸管理センターの桜井です。

先日、当社の管理物件にお引越しをされたお客様から連絡があり、
新しく家具を買ったのですが、その配送を依頼していた業者さんが、
搬入の際にお部屋の壁に静を付けてしまったということでした

家具などの設置や移動の際に壁に傷を付けてしまうと、
それは借主様の責任で修繕を行わないといけません。

しかし、今回のように入居者様に責任がない場合、
果たしてどういった対応をすればいいのでしょうか?


◆責任の所在
今回のケースの場合、傷の補修責任は、配送・設置を行った業者さん側にあります。

◆対応
キズが付いてしまった個所の補修の見積もりを出し、
業者側に見積もり内容を提示し、
業者側の方で納得して頂いた上で入金をしてもらう。

その後別途日程を定めて、補修工事を行い、
配送業者さんの方で完了の確認を行う。


こういった流れが一般的です

たとえ小さな傷だとしても、退去の際には費用負担が出てしまいますので、
しっかりと対応してもらった方がいいと思います

しかし、今回はまた更に少し特殊なケースです

上記段取りを全て終わったところですが、
壁穴の補修及び壁紙の張替となると、
大きな機械を持ちこんでの作業となります。

入居者様の方では既に入居もしており、
既に他の家具なども配置し、生活を始めてしまっている為、
現状のままお部屋を使用し、退去時にまとめて精算して欲しいとのことでした

少し、状況の把握が難しくなるのですが、
今回とらせて頂きました方法は以下の通り

・工事は、退去時に行う。
・配送業者より入金頂いたお金は敷金として預かっておく。

実際は少しイレギュラーな形になるのですが、
配送業者さんの方での完了確認に関しても、
業者さんの了承を得て、省いて頂けることになりました

今回は、理解ある配送業者さんのご対応に感謝しないといけませんね

小さい小さいキズの場合、あまり神経質になる必要はないかと思いますが、
不動産管理会社やオーナー様によってはそれが問題になってしまうこともあります

後々面倒なことになってしまわないよう、
きちんと物事を片づけておく必要がありますね

不動産の管理を行っていると、色んなケースのトラブルが発生しますので、
柔軟性を求められる事が多々あります。

中にはとても面倒な事が起こってしまう場合もありますが、
そういった事をプロの視点でしっかりとフォロー、解決していくために、
私達の様な不動産管理会社にご依頼頂ければと思います

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