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物件のメリットばかり語る営業を信じてはいけない。

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こんにちわ。
台東区賃貸管理センターの桜井です。

賃貸不動産業界に限らず、どの業界でも営業はとても重要です

ネットの担当、管理部の責任者などをやらせて頂いているので、
いろんな業界の営業の対応をすることが多いです。

しかし僕は元営業マンでもあります

そんな営業に何度も接してきて思うことはたくさんあります

その感じたことを賃貸不動産営業だけに当てはめて、
良い営業マンの選び方を書いてみようと思います

信頼できる営業マンとは

【良い賃貸不動産営業の見分け方】

①物件のメリット、デメリットをうやむやにせずしっかりと伝えてくれる。

 物件のことを誉め殺しして、何とか決めさせようとする営業や、
 物件の短所を隠し続けたり、周辺環境の良し悪しをしっかりと伝えない営業は、
 100歩譲っても信頼できません。

 仮に住んでみてから分からなかったことに対して相談をしようものなら、
 タチの悪い営業は、「聞かれなかったから伝えなかった。」とか、
 「お部屋を見て納得して借りたんでしょ。」なんて言ってきます

 確かに100%の内容を伝えるなんて限られた時間の中ではなかなか難しいですが、
 物件の設備や間取りの特徴、周辺環境などについては、
 しっかりと伝えてくれる営業マンがいいと思います


②問い合わせた物件について来店時にいきなり「消し」を仕掛けない。

 これは少し上級の判別方法ですが、問い合わせて、ご紹介出来ると言われた物件が、
 来店時にちょうどなくなったと言うケースの場合に、
 すぐに他の物件へと意識を転換させようとする営業、またはそういった会社は、
 おとり広告や、かまし広告を行っている可能性が高いです。

 会社としての姿勢を疑われるような行為を行っている場合、
 そこで働いている営業マンも少なからずそういった「騙し」のテクニックを駆使して、
 何とか物件を決めていこうとしていきます

 いい営業の場合は、お問い合わせを頂いた物件へのお客様の意欲が強い場合、
 ご紹介可能だったはずのその物件にいつ申込が入ったのか、
 二番手でのご紹介は可能なのか、一番手に繰り上がれる可能性はあるのかなど、
 せっかくご来店頂いたお客様に対し、尽くそうとすると思います


③他の不動産会社などにもたくさん連絡を取りながら、
 多くの物件情報を提供してくれる。

 自社物件だけを決めて手数料を稼ごうとする営業や、
 そういった方針の不動産会社では、数ある多くの物件情報を探せません。

 お客様のニーズを的確に聞き出し、
 多少、条件を広げながら多くの物件情報を精一杯カバーしようとしてくれる営業であれば、
 必ず、理想の物件探しのお手伝いをしてくれると思います。


④不動産の知識が豊富

 経験の浅い人を否定するわけではありませんが、
 知ったかぶりをしているような中途半端な知識をひけらかすのではなく、
 分からないことは上司に相談して応えてくれたり、
 過去の事例を元にしっかりと説明をしてくれる営業マンは、
 物件探し、申込、審査、契約、入居までの段取りなども、
 きっとスムーズに行えます

 余計なストレスなどもなく、お引越しが完了すると思います。

 ~ルームキューブの「スーパー引越サービス」参照~


⑤末永いお付き合いをしていこうという気持ちがある。

 契約したら、はい終了、ではなく、
 契約書の引き渡しや、入居後のちょっとしたクレームや質問、
 そういった物にも誠意を持って対応してくれる営業マンは、
 きっと次回も引越しを依頼しても安心できると思います

最後はお部屋探しを始める前に確認することは出来ませんが、
接客中の態度や言動、他スタッフの様子を見ていれば、
何となく想像が出来るかなと思います

色々と悩まれる事がある場合は、
まず、当社にお問い合わせ頂ければと思います

責任を持ってしっかり、がっちり、
最高のお部屋探しをご提案させて頂きます

不動産全般(アパート・マンション・一戸建て)の無料相談をお待ちしております。

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