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電気の使用開始と停止の手続き

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この度の震災の被害に遭われた方々に心よりお見舞い申し上げます。
弊社では、売上の一部を復興支援の義援金として、
日本赤十字社を通じ寄付させて頂きます。→詳細はこちら
被災地の方々が、一日でも早く安心して暮らせる日が訪れますことを
心よりお祈り申し上げます。
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こんにちわ!
ルームキューブ台東区賃貸管理センターの桜井です。

今日、1ヶ月前にお引越しをされたお客様から、
急にご連絡がありました

「今回 電気の開始につき、東京電力から連絡があり、
手続きされていないので 3月28日 までに連絡なければ
停止しますと手紙がきてまして。」

とのことでした

私の方で公共料金の手続きを全てさせて頂いていたので、
手続き漏れがあってはまずいと思う反面、
まさか漏れているはずがないという自負もあり、
早速東京電力さんに連絡をしてみました

ちょうど今は福島の原発の件や計画停電での問い合わせが多いのか、
電話口で待たされること約10分・・・

やっと受付の方につながり、
インターネットで手続きをさせて頂いたことを伝えると、

「履歴がない」

から、

「こちらの処理漏れでした。確かに1/30に承っておりました」

に変わり、お詫びを頂けました

しかし、それよりも、一人計画停電状態に
突然なってしまうかもしれなかったお客様に、
一言お詫びの連絡をして欲しいと伝えて電話を切りました

先程、仕事終わりのお客様にご連絡させて頂いたところ、

「突然でびっくりしましたよ~。
まさか桜井さんの方でミスしてるわけはないと思ったんですけどね

と言って頂き一安心

東京電力さんの方から3回ほど携帯に着信があったそうですけど、
もちろんお仕事中で出られなかったようです

こちらに不手際があったわけではありませんが、
笑って許して頂けて良かったです

・・・と、今ちょうど東京電力さんからもこちらに電話がありました

「先程、本人様とお電話でお話ししておりますので、
今であればつながると思いますよ

と、伝えさせて頂き、これにて一件落着ですね

これからもミスのない仕事を心がけていきたいと思います

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