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トイレの修理をしてきました。

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この度の震災の被害に遭われた方々に心よりお見舞い申し上げます。
弊社では、売上の一部を復興支援の義援金として、
日本赤十字社を通じ寄付させて頂きます。→詳細はこちら
被災地の方々が、一日でも早く安心して暮らせる日が訪れますことを
心よりお祈り申し上げます。
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こんにちわ!
ルームキューブ台東区賃貸管理センターの桜井です。

本日は、先日入居があったオーナー様の物件のクレーム対応に出掛けてきました。

そのクレームとは、トイレの水の流れがおかしいというもの。

このオーナー様は、入居者の方に業者さんを手配してもらい、
修理をしたらその費用を後から支払ってくれるという管理方法

今回もそのようにお願いしたところ、
トイレの交換が必要と言われてしまったようです

そこで僕に一度行って見てきてほしいということでした。

これまた当社管理物件ではないので、
クレーム対応は厳密に言えばオーナー様が対応しないといけないものなのですが、
いつもお世話になっているオーナー様ということで、
一肌脱がせて頂くことにしました

入居者の方からの連絡内容は・・・

・タンクにペットボトルが入ってて、それが栓の代わりになっている。
・水が止まらない。

といったもの。

早速現場を見に行くとトイレのタンクが空いていました。

そこには無造作に差し込まれたペットボトル。

水を流してみると止まりません。

理由は・・・

トイレ修理1

フロートが引っ掛かってしまっている状態。

どうしてこんなことになったのかはわかりませんが、
フロートを止める金具が曲がっていました。

オーナーに電話をし、すぐに修理していいかを確認

そして金具の調整を行った結果・・・

トイレ修理2

こうなりました

タンクの蓋は無理矢理開けられていたようで、
このまま蓋をしただけではお手洗いの水が出てきません

お手洗い用の蛇口へ水を流すホースを接続し・・・

トイレ修理3

無事、トイレが復活

修理費用も浮きましたね

完了の連絡をオーナー様にし、
お代は頂かない旨を話したところ、今度ビールをご馳走して頂けるとのこと

昨日、今日と、何でも屋さんのようなことをしてしまっておりますが、
これもオーナー様とお客様の笑顔につながれば

ついでに、賃貸管理させて下さい・・・(笑)

あと、オーナー様・・・
もう少しトイレは綺麗に清掃してあげても良かったのではと思いました

素手の僕ではこれ以上対応できませんでしたので、
ご報告にとどめておきます


お話は少し変わりますが・・・

このお部屋のリフォームもクリーニングも、
オーナー様のお知り合いの業者でやられたとのことですが、
ルームクリーニングは、見えないところまでやってこそプロの仕事です。

結果、オーナー様や、管理会社さんの責任になってしまいますので、
お代を頂く以上はきっちりと仕事をこなして欲しいなと思います

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